سامانه جامع مدیریت مشتریان و کارمندان هماکار

پلتفرم سازمانی هماکار با ساختاری ماژولار، رابط کاربری روان و زیرساخت ابری پایدار، تمام نیازهای مدیریتی و اجرایی کسب‌وکار را در بخش‌های زیر پوشش می‌دهد:

• مدیریت پروژه و وظایف (Task & Project Management): تعریف پروژه‌های تیمی، زمان‌بندی مراحل با نمودارهای گانت و بردهای کانبان، تخصیص تسک به پرسنل و پایش لحظه‌ای درصد پیشرفت امور.

• مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM سازمانی): ثبت جامع پرونده مشتریان و سرنخ‌ها، ثبت تاریخچه تعاملات و تماس‌ها، طبقه‌بندی مشتریان و پیگیری هوشمند قیف فروش.

• امور مالی، فاکتور و قراردادها: صدور پیش‌فاکتور و فاکتورهای رسمی منطبق با استانداردها، ثبت دریافت‌ها و پرداخت‌ها، ثبت و بایگانی قراردادهای پرسنلی و تجاری به همراه هشدارهای موعد تمدید.

• مدیریت منابع انسانی و حضور و غیاب: ثبت ترددهای پرسنل، درخواست‌های مرخصی و مأموریت، ارزیابی عملکرد کارکنان و محاسبه گزارش‌های کارکرد ماهانه.

• سیستم تیکتینگ و میز خدمت (Support Desk): دریافت، دسته‌بندی و اولویت‌بندی درخواست‌های پشتیبانی درون‌سازمانی و مشتریان به همراه زمان‌بندی پاسخ‌گویی (SLA).

• انبارداری و مدیریت موجودی: کنترل ورود و خروج کالاها، رهگیری موجودی انبار، ثبت اسناد انبارداری و اتصال مستقیم به بخش صدور فاکتور و فروش.

ویژگی‌های شاخص فنی هماکار

• سایدبار و پنل کاربری شخصی‌سازی‌شده: دسترسی سریع و منعطف به تمام ماژول‌ها بر اساس سطوح دسترسی پرسنل.

• امنیت داده‌ها و گزارش‌های مدیریتی: سیستم لاگینگ کامل فعالیت‌ها و صدور گزارش‌های تحلیلی و اکسل برای تصمیم‌گیری‌های کلان مدیران.

• طراحی کاملاً واکنش‌گرا (Responsive): دسترسی بدون مرز از طریق موبایل، تبلت و دسکتاپ بدون نیاز به نصب نرم‌افزارهای جانبی.